Políticas da loja
Fundamos a Alider Aquecedores com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores. Sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira nossas políticas e entre em contato para mais informações.
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Envio e entrega
Atualmente trabalhamos com a Kangu, que hoje é referencia quanto se trata das melhores formas de envio.
No campo de Check in é possível ver as melhores formas de envio disponíveis para sua região e escolha a que mais lhe agrada.
O envio é realizado assim que o pagamento é aprovado, dependendo da forma de pagamento o processo pode levar até 48 horas.
Devoluções e reembolsos
Como funciona
O prazo para solicitar uma devolução é de até 30 dias após o recebimento.
Entre em contato conosco pelo e-mail do rodapé e nos informe o motivo da devolução.
Se houver defeito no produto ou produto errado, enviar fotos e se possível vídeos do mesmo para agilizar o processo.
O produto deve estar completo para devolução e bem embalado e com a embalagem original para que não haja danos no transporte. Caso contrário o estorno será avaliado.
O prazo para o estorno é de 30 dia a partir do prazo de retorno do item e pode variar de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra do produto.
Informações sobre garantia
Todas as informações que você precisa saber
O consumidor tem a garantia de devolução do produto de 30 dias independente do motivo, e nós trabalhamos dessa mesma maneira, seguindo as leis do consumidor. Após este período a garantia é a mesma do fabricante, podendo variar em cada produto de cada fabricante. É necessário entrar em contato conosco via e-mail para que podemos direcionar qual o melhor caminho a ser tomado para ser solucionado da melhor forma e o mais rápido possível.
Políticas de privacidade
Seus dados estão seguros
Os dados dos nossos clientes não são mantidos em nosso site, por isto trabalhamos com a plataforma mais segura do Brasil que é a PagSeguro, desta forma seus dados são totalmente protegidos nas transações realizadas neste site.